Non ci sono dubbi: la Gen Z è costruita in modo diverso. Ma la definizione di chi si qualifica come Gen Z varia a seconda di chi chiedi (ad esempio, se me lo chiedi, è chiunque non abbia mai dovuto riavvolgere un VHS). Non è possibile tracciare una linea netta nel tempo tra Gen Z e Millennial: far parte di una certa “generazione” riguarda tanto l’influenza culturale quanto l’età. (Quale film traumatico ha definito la tua infanzia, Il re leone o Up ?) Ai fini di questo post sul blog, tuttavia, utilizzeremo la definizione del Pew Research Center: chiunque sia nato nel 1997 o dopo l’anno fa parte della Gen Z.
Continua a leggere per scoprire come commercializzare in modo efficace questo gruppo demografico unico con un potere d’acquisto in continua crescita.
Marketing per Gen Z contro Millennial
In passato, Gen Z e Millennials sono stati spesso raggruppati come “nativi digitali” quando si trattava di marketing. Questo studio di Statista del marzo 2021, ad esempio, afferma che il 62% della Gen Z e dei Millennial ha acquistato qualcosa come risultato del social media marketing quel mese, ma non fa differenza tra le due generazioni.
Ancora una volta, la distinzione tra loro non è sempre chiara. Tuttavia, ci sono alcune differenze importanti:
- I Gen Zers hanno maggiori probabilità di avere un’istruzione post-secondaria rispetto ai Millennial. Negli Stati Uniti, il 57% della Gen Z ha proseguito gli studi dopo il liceo (rispetto al 52% dei Millennial e al 43% della Gen Xer).
- In America, i Gen Zers sono più razzialmente ed etnicamente diversi rispetto ai Millennial . Il 50% della Gen Z si identifica come BIPOC , mentre il 39% dei Millennial si identifica come BIPOC.
- Sebbene i loro punti di vista siano simili, i Gen Zer sono leggermente più progressisti dei Millennial . In generale, la Gen Z è di tendenza liberale e più propensa a sostenere cose come il matrimonio gay, l’uguaglianza razziale, l’uso di pronomi neutri rispetto al genere.
Come fare marketing per la Gen Z: 7 best pratiche
1. Metti i valori al primo posto
Quando interagire con un nuovo marchio sui social media, il pubblico della Gen Z si preoccupa tanto dell’azienda quanto del prodotto o servizio.
Il 45% dei Gen Zer afferma che un marchio che “appare affidabile e trasparente” è un grande fattore motivante per il coinvolgimento. Quindi non basare il tuo social marketing sulla vendita: crea contenuti espliciti su quali sono i tuoi valori e condividi il più possibile la storia del tuo marchio.
Ad esempio, un’azienda di abbigliamento che cerca di vendere alla Generazione Z dovrebbe essere trasparente su cosa sono fatti i vestiti, dove sono fatti e in che tipo di condizioni di lavoro sono fatti.
2. Parla la loro lingua
La comunicazione è fondamentale. Essere in grado di usare un linguaggio che la Gen Z può comprendere e con cui relazionarsi è essenziale e, se non sei esperto, è meglio imparare per immersione.
Segui i creatori della Gen Z, guarda i loro contenuti e presta attenzione al loro vocabolario, ai loro acronimi e alle loro battute. Un avvertimento: questo richiede tempo e non c’è niente di meno bello che cercare di essere cool. Non forzare la lingua (suona non autentica) o esagerare (è imbarazzante). Vuoi essere la zia simpatica, non il patrigno incallito. Il modo più sicuro per assicurarti che i tuoi contenuti parlino la lingua della Gen Z? Assumili nel tuo social team.
3. Non fare attivismo performativo e alleato
Questo va di pari passo con il mettere i valori al primo posto: mettere su una facciata di attivismo senza fare nulla per aiutare effettivamente la causa non renderà la Gen Z come te. In effetti, potrebbe bloccarti.
Secondo i dati di Technographics di Forrester, quasi un terzo della Gen Z afferma di smettere di seguire, nascondere o bloccare i marchi sui social media su base settimanale. La ragione? “I Gen Zers non esitano a cancellare i marchi quando percepiscono una patina superficiale.”
Una storia di Forbes del 2022 concorda con questo, affermando che “le generazioni più giovani hanno maggiori probabilità di legare l’impatto del mondo reale di un marchio o di un’azienda sulla società alle loro decisioni di acquisto… stanno guardando tutto, dalle pratiche di produzione etiche al trattamento dei dipendenti e dall’eco- iniziative amiche della sostenibilità”.
Quindi non utilizzare i dipendenti BIPOC come abbellimento per i tuoi contenuti o affermare che un prodotto è realizzato in modo sostenibile quando in realtà non lo è. Donare soldi veri, sollevare voci emarginate, fare volontariato e partecipare a marce e raduni sono tutti modi per presentarsi sinceramente alla tua comunità.
4. Lavora con creatori di contenuti e influencer per creare fiducia
Una strategia di marketing infallibile della Gen Z è lavorare con le persone di cui si fidano (e poiché è difficile rintracciare tutte le loro sorelle maggiori, stiamo cercando influencer sui social media). Le persone di età compresa tra 15 e 21 anni hanno maggiori probabilità di seguire alcuni o molti influencer rispetto alle loro controparti più anziane. Inoltre, il 24% delle donne della Gen Z afferma che quando si tratta di conoscere nuovi prodotti da acquistare, gli influencer sono la fonte a cui si rivolgono più spesso.
La generazione Z ha un senso dell’umorismo acuto, intelligente e spesso oscuro: inclinati (consapevolmente, ovviamente). Dimostrare che sai scherzare fa davvero la differenza con questa generazione. Collaborare con gli influencer è un modo molto efficace per promuovere la generazione Z. Fa tutto parte dell’autenticità del marchio/parlare la lingua: la generazione Z vuole acquistare da marchi di cui si fida e sente parlare di marchi di cui si fida da persone di cui si fida.
5. Divertiti
Secondo questo rapporto di Morning Consult, le ragioni della Gen Z per seguire gli influencer includono che “producono contenuti e informazioni in un modo molto divertente” e “forniscono contenuti interessanti in un ambiente più personale”.
I contenuti noiosi non ti portano da nessuna parte. Inoltre, i Gen Zers affermano che quando si decide se seguire o meno un influencer, essere divertenti o avere una personalità accattivante è il secondo fattore più importante.
La generazione Z ha un senso dell’umorismo acuto, intelligente e spesso oscuro: inclinati (consapevolmente, ovviamente).
Dimostrare che sai scherzare fa davvero la differenza con questa generazione.
6. Usa le piattaforme giuste
Le strategie di cui sopra possono essere efficaci solo se i Gen Zer vedono effettivamente i tuoi contenuti, quindi assicurati di utilizzare le stesse piattaforme che usano loro. Il Global Digital Report di Hootsuite è un’ottima fonte per vedere quali dati demografici utilizzano quali siti di social media .
Se stai cercando di connetterti con le donne della Gen Z, non saltare TikTok. Secondo uno studio Statista del 2021, TikTok è il terzo canale pubblicitario più influente per le decisioni di acquisto delle donne della Gen Z.
Gli unici “canali” che si posizionano al di sopra di TikTok sono le conferme della vita reale: consigli di amici/familiari e vedere un amico/familiare che utilizza un prodotto. Anche gli annunci di Instagram e i post degli influencer di IG si posizionano in alto, mentre gli annunci di Facebook e Twitter hanno meno probabilità di convincere le donne della Gen Z a consegnare quel dolce dolce denaro.
7. Avere una vendita
Va bene, funzionerà con qualsiasi generazione, ma i Gen Z sono particolarmente interessati agli affari. Nel maggio 2022, si è scoperto che gli sconti erano la ragione numero uno che motivava i consumatori della Gen Z a interagire con un nuovo marchio sui social media. Quindi, se tutto il resto fallisce, fai una vendita.
Domande frequenti sul marketing per la generazione Z
Alla Generazione Z piace la pubblicità?
No, almeno non nel senso tradizionale. Invece di annunci raffinati e professionali, i Gen Zer preferiscono un marketing che sia riconoscibile, onesto e divertente.
Cosa vogliono i consumatori della Gen Z?
I consumatori della generazione Z vogliono supportare i marchi che condividono i loro stessi valori: valori come i diritti LGBTQ+, l’equità razziale e la sostenibilità ambientale.
Cosa apprezza di più la Gen Z?
Soprattutto, la Gen Z apprezza l’autenticità: marchi trasparenti e sinceramente interessati ai problemi che contano, marchi che fanno e mantengono promesse e marchi che fanno la differenza nella loro comunità, indipendentemente dalle dimensioni.
Fonte Hootsuite