Il punto di vista “io, io, io” è l’opposto polare della premessa più basilare del marketing: capire cosa vuole veramente un particolare gruppo di persone e darglielo.
Ecco cosa dovresti fare se hai bisogno di trasformare il tuo attuale POV “io, io, io” in qualcosa di più rilevante e avvincente.
Tre suggerimenti per focalizzare l’attenzione sul cliente
1. Inizia con una valutazione realistica della tua strategia
Se tutte le tue tattiche di marketing sono orientate al “me, me, me”, è probabilmente il riflesso di una strategia di marketing mal concepita. Ad esempio, molte aziende basano la loro intera strategia sull’obiettivo di battere un rivale principale. Quindi, fin dall’inizio, il punto di vista è focalizzato internamente su una categoria di mercato o settore, non incentrato sul cliente.
Oppure l’obiettivo è diventare il “fornitore leader” di qualsiasi cosa. “Siamo i numeri uno!” Questo è un obiettivo di quota di mercato, non un obiettivo di soluzione per il cliente. Non c’è molta empatia in questo.
Se la tua strategia è miope, probabilmente lo sarà anche il testo dell’annuncio. Prima la strategia, poi la tattica.
2. Modifica senza pietà la lingua che usi
Non sottovalutare mai l’importanza del linguaggio nel tuo marchio.
Qualsiasi frase che inizia con “nostro” o “noi” o “io” è un chiaro indizio che sei in modalità me-first.
“La nostra soluzione software best-in-class” è un classico cliché interiorizzato che dovrebbe essere eliminato immediatamente. È un discorso presuntuoso da venditore, e probabilmente non è nemmeno vero. C’è sempre un’altra soluzione software ricca di funzionalità ancora più high-tech della tua.
“Abbiamo uno staff amichevole e competente qui per servirti” mostra un POV che è sia egocentrico che pigro. Uno staff esperto non è un elemento di differenziazione, è la posta in gioco per fare affari in qualsiasi categoria in questi giorni.
“Siamo tutti su ____.” Basta riempire lo spazio vuoto e suonerai proprio come ogni altra azienda della tua categoria e molte altre. Se vuoi distinguerti, devi evitare un linguaggio del genere. Come la peste.
La lingua che usi dovrebbe essere univoca. Soprattutto se il tuo prodotto o servizio non lo è.
3. Scherma attentamente le immagini che mostri
Non dovresti assomigliare ai tuoi concorrenti più di quanto dovresti sembrare loro. Per la maggior parte degli imprenditori, le immagini sono più difficili da gestire rispetto alla lingua. È una questione di estetica visiva e di sottili connotazioni di immagini, colori e grafica. C’è un’arte in questo.
Quello che mostri è importante tanto quanto quello che dici. Se tutto ciò che mostri è il tuo prodotto, c’è qualcosa che non va. E usare immagini stock di quel “personale amichevole e competente” è altrettanto brutto che usare il cliché nella tua copia.
Dovrebbe essere dedicato molto tempo allo sviluppo del linguaggio visivo per il tuo marchio. È uno sforzo scrupoloso e senza fine.
Ci sono sempre nuovi modi interessanti per mostrare il tuo punto di vista incentrato sul cliente, così come ci sono sempre nuovi modi interessanti per dire ciò che deve essere detto.
Conclusione
Quindi, basta parlare di te. Se vuoi massimizzare i tuoi sforzi di marketing ed evitare il peccato di vanità, dovrai guardare all’esterno verso ciò che conta di più: il cliente.
Fonte MarketingProfs